Alle im Online-Shop angezeigten Artikel sind in der Regel verfügbar. Es kann jedoch vorkommen, dass gewisse Farben oder Größen aktuell nicht erhältlich sind. Bei Auswahl einer Farbe und Größe auf der Artikelseite wird ihre Verfügbarkeit angezeigt.

Sollte ein Artikel nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig sein, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt.

Ja, die online angebotenen Kollektionen sind identisch mit denen, die in unseren Aubade-Geschäften je nach Lagerbestand verfügbar sind, mit Ausnahme der jeweils angekündigten Exklusivangebote für den Online-Shop.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge, wenn Sie auf der Website von Aubade einkaufen.

Sie erhalten automatisch E-Mails von uns, in denen wir Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren. Für weitere Informationen können Sie uns auch kontaktieren, die Website des Transportdienstleisters mit Ihrer von diesem bereitgestellten Sendungsnummer besuchen oder den Bereich 'Mein Konto' auf unserer Website aufrufen.

Sie können Ihre Bestellung auch bei unserem Logistikpartner Global-e über den folgenden Link verfolgen: https://web.global-e.com/Order/Track/mZBq?selectedCultureId=7&selectedCultureChanged=true

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In der Tat wird Ihre Bestellung nach Eingang in unserem Lager vorbereitet und schnellstmöglich versendet.

Alle unsere Zahlungsmethoden wurden sorgfältig ausgewählt, um den Bestellvorgang für Sie so sicher und einfach wie möglich zu gestalten. Aubade bietet auf seiner Webseite die folgenden Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, PayPal und viele andere Optionen, abhängig von dem Land, aus dem Sie bestellen.

Der Betrag wird von Ihrer Kreditkarte erst dann abgebucht, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wir nutzen Global-e für die Abwicklung unserer internationalen Transaktionen, einschließlich des Zahlungsprozesses. Global-e arbeitet mit führenden Zahlungsdienstleistern (PSPs) zusammen, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. So wird Ihre Zahlung geschützt:

• Einhaltung von Standards: Die Zahlungspartner von Global-e erfüllen die strengsten Sicherheitsstandards der Branche, einschließlich PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Datenverschlüsselung: Alle sensiblen Informationen werden während der Übertragung verschlüsselt, was den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten gewährleistet.
• Betrugserkennung: Fortschrittliche Betrugserkennung-Systeme überwachen Transaktionen und identifizieren verdächtige Aktivitäten.
• Starke Authentifizierung: Sichere Authentifizierungsmethoden werden verwendet, um die Identität der Benutzer zu überprüfen und unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Datenschutz: Es werden nur die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlichen Informationen erfasst, unter Wahrung Ihrer Privatsphäre.

Durch die Wahl von Global-e als Partner für unsere internationalen Transaktionen bieten wir Ihnen eine sichere und zuverlässige Zahlungsumgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihre Informationen während des gesamten Kaufprozesses zu schützen.

PayPal ist ein Online-Zahlungsdienst, mit dem Sie Ihre Einkäufe im Internet einfach, schnell, sicher und kostenlos bezahlen können. Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten werden nur auf der PayPal-Webseite gespeichert und werden so nicht bei jedem Kauf über das Internet übertragen. Zur Bezahlung sind nur zwei Klicks erforderlich. Sie müssen lediglich Ihre auf der PayPal-Seite gespeicherten Zahlungsinformationen (Bankverbindung oder Kreditkartendaten) verwenden, d. h., sie müssen die Daten nicht jedes Mal erneut eingeben. Die Zahlung über PayPal wird unmittelbar abgewickelt. Der Verkäufer kann die bestellten Artikel daher sofort versenden und Sie erhalten Ihre Artikel in der Regel früher als bei der Verwendung anderer Zahlungsmethoden.

Sie haben bereits ein PayPal-Konto? Dann werden Sie während des Zahlungsvorgangs auf eine PayPal-Seite weitergeleitet. Nachdem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche klicken, die Sie zu unserer Webseite weiterleitet.

Sie haben noch kein PayPal-Konto? Um einen reibungslosen Ablauf der Zahlung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung ein kostenloses PayPal-Konto einzurichten.

Auf unserer Webseite werden keine Bank- oder Kontodaten gespeichert. Ihre Bankverbindung wird direkt auf den sicheren Servern unserer Partner erfasst, die für uns die technische und finanzielle Abwicklung übernehmen. Die Bankdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf Ihrem eigenen Computer verschlüsselt und nie in unverschlüsselter Form im Internet weitergegeben.

Unsere Produkte werden in zahlreiche Länder geliefert:

Afrika: Südafrika, Ägypten, La Réunion, Marokko, Mayotte, Nigeria, Senegal

Amerika: Argentinien, Brasilien, Chile, Kanada, Kolumbien, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mexiko, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, USA, Venezuela

Asien: Saudi-Arabien, China, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Hongkong, Japan, Kuwait, Libanon, Malaysia, Oman, Katar, Singapur, Thailand, Türkei, Vietnam

Europa: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Festland-Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz

Ozeanien: Australien, Neukaledonien, Neuseeland, Französisch-Polynesien

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Versand nur in das Land erfolgen kann, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Für jede Bestellung ab €150,00 oder mehr (oder dem entsprechenden Betrag in der lokalen Währung) ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten je nach Ihrer geografischen Region an.

Die Lieferung erfolgt durch DHL. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 3 Werktage (ohne Berücksichtigung von Wochenenden, Feiertagen und Stoßzeiten)..

Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Diese Informationen sind auch über Ihr Kundenkonto abrufbar

Sie können Ihre Bestellung auch bei unserem Partner Global-e über den folgenden Link verfolgen: https://web.global-e.com/Order/Track/mZBq?selectedCultureId=7&selectedCultureChanged=true

Ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und Ihren Rückgabeantrag zu stellen.

Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte den verschiedenen Schritten in unserem Rückgabeportal: https://web.global-e.com/Returns/Portal/mZBq?selectedCultureChanged=true&selectedCultureChanged=true&selectedCultureId=7&selectedCultureChanged=true

Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit ihrem Etikett und eventuellen Zubehörteilen, in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden. Sie dürfen weder getragen, noch gewaschen oder befleckt worden sein. Das in der Bestellung enthaltene Etikett muss im Rücksendepaket beigefügt werden, um die Identifizierung der Bestellung zu ermöglichen, andernfalls können wir die Rückerstattung nicht vornehmen.

Wenn ein kostenloses Produkt oder ein anderes Geschenk mit Ihrer Bestellung angeboten oder versandt wurde, muss dieses gleichzeitig an Aubade zurückgeschickt werden, andernfalls kann der Rückerstattungsantrag nicht bearbeitet werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Einkäufe in unserem Online-Shop nicht in den Filialen von AUBADE zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Rückgaben und Rückerstattungen können nur online vorgenommen werden.

Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eingetroffen sind.

Wenn bei Erhalt Ihres Pakets die Verpackung Anzeichen einer Beschädigung aufweist, können Sie das Paket ablehnen, dann wird es direkt an den Absender zurückgeschickt oder das Paket annehmen, indem Sie mit dem Zusteller eine Annahme unter Vorbehalt vereinbaren und den Absender informieren.

Aubade legt größten Wert auf die einwandfreie Qualität seiner Produkte. Sollte jedoch trotz aller durchgeführten Qualitätskontrollen ein Reklamationsgrund vorliegen, bitten wir Sie, den Artikel aufzubewahren und unseren Kundenservice zu kontaktieren, um dieses Problem zu melden. Wenn Sie Ihren Artikel vor weniger als einem Monat erhalten haben, bitten wir Sie, das Verfahren der Online-Rückgabe zu befolgen und den Grund für die Rücksendung anzugeben.

Im Falle eines nachgewiesenen Mangels unsererseits bieten wir Ihnen entweder einen Austausch des Artikels (im Rahmen der verfügbaren Bestände) oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an. Die Kosten für Rückgabe und Rückversand werden in voller Höhe von uns getragen.

Wir bitten Sie, den Artikel an die Verkaufsstelle zurückzubringen, wo Sie den Artikel gekauft haben. Dort wird Ihr Anliegen bearbeitet. Falls das fehlerhafte Produkt nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht, wird der Artikel von uns instandgesetzt oder ersetzt.

Ja, die ausgewiesenen Preise der Artikel verstehen sich als Bruttopreise, d. h. inklusive der jeweils gütigen MwSt. Es fallen somit keine weiteren Steuern an.

Der Mehrwertsteuerbetrag zu Ihrer Bestellung ist auf Ihrer Auftragsbestätigung und auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen.

Ja, den Größenratgeber können Siehiereinsehen. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder besuchen Sie eines unserer Aubade-Geschäfte. Dort wird eine unserer Beraterinnen gerne Maß nehmen und die für Sie passende Größe ermitteln.

Wir wissen, dass unsere Kunden großen Wert auf die vertrauliche Behandlung ihrer personenbezogenen Daten legen. Als vertrauenswürdiges Unternehmen halten wir uns strikt an die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Informationen über Ihre Bestellungen, personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und durch die Sicherheitssysteme unserer Computer geschützt.

Gemäß dem Gesetz "Informatique et Liberté" vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung der Sie betreffenden Daten. Die Website ist bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL unter der Nummer 1386228 vom 18. September 2009 registriert.

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